TESLİMAT, CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

www.tiktik.com adresli internet sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okumuş ve onaylamış sayılırsınız.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınır.

TESLİMAT KOŞULLARI

• Sipariş edilen ürünler, stok durumuna göre en geç 30 gün içinde alıcı tarafından belirtilen adrese teslim edilir.

• Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilir.

• Ürün temininde imkânsızlık olması halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bilgi verir ve bedeli 14 gün içinde iade eder.

• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev vb.) nedeniyle teslimat yapılamaması durumunda alıcı siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünle değişim yapabilir veya engelin ortadan kalkmasını bekleyebilir. Ödemeler iptalden itibaren 14 gün içinde iade edilir.

ÖDEME YAPILMAMASI DURUMU

Alıcı tarafından ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

YETKİSİZ KULLANIMLAR

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı ve bedelin satıcıya ödenmediği tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içinde, nakliye ücreti satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslim almadan önce ürün ambalajını kontrol etmeli; hasarlı, kırık, yırtılmış ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI VE İADE–İPTAL PROSEDÜRÜ

• Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Ancak hijyen ve sağlık açısından iade kapsamı dışında bırakılan ürünler vardır:

  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde kutu/ambalaj açıldığı, ürün kullanıldığı veya denendiği takdirde iade kabul edilmez.

  • Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olan kozmetik ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.

• Cayma bildirimi yazılı olarak aşağıdaki iletişim adresine yapılmalıdır:

Ertuğrul YILMAZ Pazarlama
İcadiye Mah. Makastar Sok. No: 32/2
Üsküdar / İstanbul
E-posta: info@tiktik.com

• İade ve iptal işlemlerinde, ürün bedeli iade talebinin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürünün satıcıya ulaşmış olması koşuluyla, alıcıya iade edilir.